Terugbetalingsbeleid

Algemene voorwaarden BloeiBommetje
E-mail: info@bloeibommetje.nl
Website: www.BloeiBommetje.nl

Artikel 1 - Definities
1. BloeiBommetje: BloeiBommetje, gevestigd te Venlo, KvK-nummer 95039732.
2. Klant: degene met wie BloeiBommetje een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: BloeiBommetje en Klant samen.
4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen,
overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens BloeiBommetje.
2. BloeiBommetje en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. BloeiBommetje en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van
anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 - Prijzen
1. BloeiBommetje hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratieof
verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. BloeiBommetje mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die BloeiBommetje niet kon voorzien ten
tijde van het doen van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot
prijsverhogingen.
4. De consument heeft het recht om een overeenkomst ongedaan te maken vanwege een prijsverhoging in lid 3, tenzij
de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.

Artikel 4 - Monsters en modellen
1. Wanneer de Klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan hij daaraan geen andere rechten
ontlenen dan dat het een aanduiding is van de aard van het product, tenzij schriftelijk is afgesproken dat de te
leveren producten met het monster of model overeenstemmen.

Artikel 5 - Betalingen en betalingstermijn
1. BloeiBommetje mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag
verlangen.
2. De Klant moet een betaling achteraf binnen 14 dagen na levering hebben voldaan.
3. De betalingstermijnen die BloeiBommetje hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant
het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in
verzuim en in gebreke is, zonder dat BloeiBommetje aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft
te stellen.
4. BloeiBommetje mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen
voor het totale bedrag van de diensten of producten.

Artikel 6 - Recht van reclame
1. Wanneer de Klant in verzuim is, mag BloeiBommetje het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde
aan de Klant geleverde producten.
2. BloeiBommetje maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de
Klant.
3. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende
producten onmiddellijk retourneren aan BloeiBommetje, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
4. De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.

Artikel 7 - Herroepingsrecht
1. Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken.
Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:
- het product is gebruikt
- het een product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
- het een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
- het een product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen, zoals ondergoed of badkleding
- de verzegeling niet intact is, wanneer het gaat om gegevensdragers met digitale inhoud, zoals dvd’s of cd’s
- het product of dienst logies, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een cateringopdracht of een vorm van
vrijetijdsbesteding betreft
- het product een los tijdschrift of losse krant is
- de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
2. De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
- op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling
- zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
3. De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar
info@bloeibommetje.nl, eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van
BloeiBommetje, www.BloeiBommetje.nl.
4. De consument moet het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht terugsturen naar
BloeiBommetje, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.

Artikel 8 - Vergoeding van bezorgkosten
1. Wanneer de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar BloeiBommetje
heeft geretourneerd, dan zal BloeiBommetje eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen
na ontvangst van de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
2. De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van BloeiBommetje voor zover de volledige bestelling wordt
geretourneerd.

Artikel 9 - Vergoeding retourkosten
1. Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan
betaalt de Klant de kosten daarvoor.

Artikel 10 - Vergoeding retourkosten
1. Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan
betaalt de Klant de kosten daarvoor.

Artikel 11 - Opschortingsrecht
1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze
overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Artikel 12 - Retentierecht
1. BloeiBommetje kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden,
totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van BloeiBommetje heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten
voldoende zekerheid heeft gesteld.
2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan
BloeiBommetje.
3. BloeiBommetje is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn
retentierecht.

Artikel 13 - Verrekening
1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan BloeiBommetje te verrekenen
met een vordering op BloeiBommetje.

Artikel 14 - Eigendomsvoorbehoud
1. BloeiBommetje blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van
BloeiBommetje met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege
het tekortschieten in de nakoming.
2. Tot die tijd in lid 1 kan BloeiBommetje gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
3. Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen,
vervreemden of op een andere manier bezwaren.
4. Wanneer BloeiBommetje gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst
ongedaan gemaakt en mag BloeiBommetje van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Artikel 15 - Levering
1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering vindt plaats bij BloeiBommetje, tenzij anders wordt afgesproken.
3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres.
4. Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag BloeiBommetje zijn verplichtingen
opschorten totdat de Klant betaalt.
5. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan
BloeiBommetje kan tegenwerpen.

Artikel 16 - Levertijd
1. De levertijden van BloeiBommetje zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten
ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
2. De levertijd gaat in wanneer de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft
gekregen van BloeiBommetje.
3. De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer BloeiBommetje
later levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is
afgesproken of wanneer BloeiBommetje niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn
aangemaand of de Klant en BloeiBommetje iets anders hebben afgesproken.

Artikel 17 - Feitelijke levering
1. De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.

Artikel 18 - Transportkosten
1. De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en BloeiBommetje schriftelijk iets anders hebben
afgesproken.

Artikel 19 - Verpakking en verzending
1. Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de
vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan
kan hij BloeiBommetje niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
2. Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan
producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan BloeiBommetje. Doet de Klant dit niet, dan
kan hij BloeiBommetje niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.

Artikel 20 - Bewaring
1. Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een
eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor
rekening van de Klant.

Artikel 21 - Garantie
1. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage
of constructie of ondeugdelijk materiaal.
2. De garantie geldt niet:
- in het geval van normale slijtage
- voor schade ontstaan door ongevallen
- voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
- voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
- wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
3. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen
partijen, gaat over op de Klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de
macht van de Klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de Klant in ontvangst neemt.

Artikel 22 - Ruilen
1. De Klant mag een gekocht artikel ruilen. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:
- ruilen vindt plaats binnen 14 dagen na aankoop waarbij de Klant de originele factuur kan laten zien
- het product wordt teruggebracht in de originele verpakking en met het aangehechte originele prijskaartje
- het product is nog niet gebruikt
2. Afgeprijsde artikelen, bederfelijke producten, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de Klant aangepaste
artikelen kunnen niet worden geruild.

Artikel 23 - Vrijwaring
1. De Klant vrijwaart BloeiBommetje tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door
BloeiBommetje geleverde producten en/of diensten.

Artikel 24 - Klachten
1. De Klant moet een door BloeiBommetje geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op
eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten,
dan moet de Klant BloeiBommetje daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de
tekortkoming.
3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming BloeiBommetje hiervan op
de hoogte stellen.
4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekort-koming, zodat BloeiBommetje
hierop gepast kan reageren.
5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en BloeiBommetje.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat BloeiBommetje andere
werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Artikel 25 - Ingebrekestelling
1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan BloeiBommetje.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling BloeiBommetje ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 26 - Aansprakelijkheid Klant
1. Wanneer BloeiBommetje een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk
aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 27 - Aansprakelijkheid BloeiBommetje
1. BloeiBommetje is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet
of bewuste roekeloosheid.
2. Wanneer BloeiBommetje aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt
met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. BloeiBommetje is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4. Wanneer BloeiBommetje aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten
(beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen
schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de
aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts
indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 28 - Vervaltermijn
1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van BloeiBommetje vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de
aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 29 - Ontbinding
1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer BloeiBommetje toerekenbaar tekortschiet in de nakoming
van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of
geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door BloeiBommetje nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden
nadat BloeiBommetje in verzuim is.
3. BloeiBommetje mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de
overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer BloeiBommetje kennis heeft genomen van
omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 30 - Overmacht
1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van BloeiBommetje door de Klant niet aan
BloeiBommetje kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
- een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
- wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
- stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
- computer-virussen
- stakingen
- overheidsmaatregelen
- vervoersproblemen
- slechte weersomstandigheden
- werkonderbrekingen
3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor BloeiBommetje 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet
kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat BloeiBommetje kan nakomen.
4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als
BloeiBommetje de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
5. BloeiBommetje hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer
BloeiBommetje hiervan voordeel heeft.

Artikel 31 - Wijziging overeenkomst
1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en
BloeiBommetje de overeenkomst aanpassen.

Artikel 32 - Wijziging algemene voorwaarden
1. BloeiBommetje mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag BloeiBommetje altijd doorvoeren.
3. Ingrijpende wijzigingen zal BloeiBommetje zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst
opzeggen.

Artikel 33 - Overgang van rechten
1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met BloeiBommetje aan anderen overdragen zonder schriftelijke
toestemming van BloeiBommetje.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.

Artikel 34 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit
geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de
buurt komt van wat BloeiBommetje bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 35 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en BloeiBommetje is
Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van BloeiBommetje is exclusief bevoegd om kennis te
nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en BloeiBommetje, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Opgesteld op 10 oktober 2024.